Клиенти и компании
Централизирана база данни с физически лица и фирми, контакти, адреси, представители, бележки и свързана история.
Изработка на CRM и бизнес системи по поръчка
CRM системите по поръчка дават възможност на компаниите да управляват клиенти, продажби, документи, задачи, активи и вътрешни процеси в една защитена уеб базирана среда. AIT Web Design разработва индивидуални CRM и бизнес системи, съобразени с реалния начин на работа на всяка компания.
Вместо бизнесът да се адаптира към ограниченията на готов софтуер, ние разработваме система около неговите реални процеси, потребители, роли, документи и ежедневни задачи.
Какво представлява индивидуалната CRM система?
CRM системата е много повече от списък с имена и телефонни номера. Добре проектираният бизнес софтуер събира на едно място информацията, която служителите използват ежедневно, и създава връзки между отделните процеси в компанията.
Един клиент може да бъде свързан със сделки, автомобили, имоти, проекти, оферти, фактури, договори, задачи, документи и история на комуникацията. Така служителите виждат цялата необходима информация на едно място, а управителят получава реална представа за развитието на бизнеса.
Клиент
Основен профил и контакти
→
Процеси
Сделки, задачи и документи
→
История
Пълна проследимост
→
Справки
Анализ и управление
МОДУЛНА АРХИТЕКТУРА
CRM система, изградена около вашия бизнес
Всяка система се изгражда на отделни модули. Това позволява проектът да стартира с най-важните функционалности и постепенно да бъде разширяван с нови възможности.
Продажби и сделки
Проследяване на потенциални клиенти, оферти, етапи на сделката, стойност, отговорен служител и история на промените.
Фактуриране
Издаване на фактури, кредитни известия, PDF документи, номерация, история и връзка на документите с конкретен клиент.
Документи
Прикачване и управление на договори, оферти, протоколи, снимки, файлове и други документи, свързани с бизнеса.
Задачи и напомняния
Разпределяне на задачи между служители, крайни срокове, приоритети, статуси и история на изпълнението.
Роли и права
Всеки потребител вижда само информацията и модулите, до които има право на достъп.
Справки и статистики
Персонализирани справки за продажби, приходи, клиенти, дейности, служители и други ключови показатели.
API интеграции
Връзка на CRM системата с онлайн магазини, счетоводен софтуер, куриери, ERP системи и външни услуги.
СОФТУЕР ПО МЯРКА
Защо CRM система по поръчка?
Готовите CRM решения са добър избор за стандартни процеси, но много компании работят по собствен модел. Те използват специфични документи, вътрешни правила, роли и връзки между информацията.
При индивидуалната разработка системата следва логиката на бизнеса. Не плащате за десетки ненужни функции и не се налага да променяте начина си на работа заради ограниченията на готовия софтуер.
Създадена за вашите процеси
Интерфейсът и функционалностите следват реалната работа на служителите.
Модулно развитие
Нови функционалности могат да бъдат добавяни постепенно.
Собствена бизнес логика
Автоматизации и проверки, съобразени с конкретните правила на компанията.
Контрол на достъпа
Всеки служител получава точно определени права и достъп.
ПРИМЕРНА СИСТЕМА
CRM за автомобилен бизнес
Пример за индивидуално решение е CRM система за автомобилна компания, която свързва клиентите, автомобилите, финансовите документи и вътрешните процеси в една система.
Клиенти
Физически лица и фирми, адреси, контакти, представители, бележки и история на издадените документи.
Автомобили
Марка, модел, двигател, пробег, гориво, скоростна кутия, състояние, оборудване, екстри и продажбен статус.
История на цените
Текуща цена, валута, дата на валидност и автоматична история при всяка промяна.
Галерия
Основна снимка, множество изображения и подреждане чрез drag & drop.
Фактури
Издаване на фактури и кредитни известия с PDF документи и връзка към конкретен клиент.
Потребителски роли
Различни нива на достъп за администратори, мениджъри и служители.
ПРИЛОЖЕНИЕ
За какъв бизнес е подходяща индивидуалната CRM система?
Автомобилен бизнес
Автокъщи, сервизи, компании за внос и продажба на автомобили.
Търговски компании
Управление на клиенти, оферти, поръчки и търговски представители.
Недвижими имоти
Клиенти, имоти, огледи, сделки, документи и комуникация.
Строителни компании
Обекти, клиенти, договори, етапи, задачи и документация.
Сервизни организации
Заявки, оборудване, сервизни посещения и история на ремонтите.
Логистика и доставки
Клиенти, заявки, маршрути, документи и оперативни процеси.
НАЧИН НА РАБОТА
Как протича разработката на CRM система?
01
Анализ на бизнеса
Разглеждаме настоящия начин на работа, документите, потребителите и връзките между процесите.
02
Архитектура на системата
Определяме основните модули, данни, роли и автоматизации.
03
Разработка
Създаваме функционалностите постепенно и ги тестваме с реални работни сценарии.
04
Въвеждане и развитие
След старта системата може да бъде разширявана с нови модули, интеграции и автоматизации.
СИГУРНОСТ
Защитена вътрешна бизнес система
CRM системата може да работи като изцяло затворено уеб приложение, достъпно само за оторизирани потребители.
Публичното съдържание може да бъде ограничено, а достъпът до административните модули се управлява според потребителската роля и конкретните права.
Потребителски акаунти
Достъп само след идентификация
Роли и права
Различни нива на достъп
Защитена инфраструктура
Контролирана хостинг среда и резервни копия
История и проследимост
Възможност за регистриране на важни промени
Често задавани въпроси за CRM системите по поръчка
Колко струва разработката на CRM система?
Цената зависи от броя модули, видовете потребители, необходимите автоматизации и интеграции. След анализ на процесите се изготвя конкретен план и предложение за разработка.
Може ли системата да се разширява след старта?
Да. Модулната архитектура позволява постепенно добавяне на нови функции, справки, документи, интеграции и автоматизации.
Може ли CRM системата да бъде достъпна от различни устройства?
Да. Като уеб базирано приложение системата може да бъде използвана от компютър, лаптоп или друго подходящо устройство чрез защитен потребителски достъп.
Може ли CRM системата да се свърже с други приложения?
Да. При наличие на подходящ API или друг технически интерфейс могат да бъдат разработени интеграции с онлайн магазини, счетоводен софтуер, куриерски компании и други външни системи.
Подходяща ли е индивидуалната CRM система за малък бизнес?
Да. Системата може да стартира само с необходимите основни модули и постепенно да се развива заедно с компанията.
НЕКА ОБСЪДИМ ВАШИЯ ПРОЕКТ
Имате нужда от CRM или бизнес система, създадена специално за вашата компания?
Разкажете ни как работи вашият бизнес, кои процеси искате да управлявате и какво искате да автоматизирате. Ще анализираме проекта и ще предложим подходяща архитектура за системата.
ИЗПРАТЕТЕ ЗАПИТВАНЕ
